Foire aux questions

 
Comment-nous contacter ?
 
Par la rubrique CONTACT (contact@epurete-design.com)
Par téléphone au 0489994575 (numéro non surtaxé)
 

Comment sélectionnons-nous les produits commercialisés ?
 
Nous recherchons deux catégories de produits :
-    Produits innovants,
-    Produits à tendance contemporaine pouvant s’intégrer dans des intérieurs plus classiques que nos clients souhaitent progressivement faire évoluer
Nous suivons pour celà les créations internationales mais aussi des créations de designer plus locaux : c’est pourquoi notre site propose autant de produits bien connus que de produits trop méconnus.
Nos produits peuvent varier de prix très accessibles à des prix plus conséquents dès lors que la qualité et l’innovation le justifient.
Tous nos produits sont préalablement testés via notre showroom afin de s’assurer :
-    de la qualité des produits,
-    du ressenti de nos clients.
 
 
A quelle fréquence nos collections sont-elles renouvelées ?
 
Dès que l’opportunité se présente. Nous ne nous engageons pas dans la course au dernier produit créé. Notre objectif est de pouvoir proposer des produits de qualité à un prix accessible. S’il est clair que les talents d’innovation doivent être récompensés, le maintien d’une juste relation entre la qualité des matériaux, des technologies employées et les prix est nécessaire.
 
 
Comment peut-on commander un produit dans des teintes ou coloris différents ?
 
Vous pourrez identifier les produits réalisables sur commande dans les fiches produits.
Il suffit pour ces produits de nous adresser un e-mail ou de nous contacter par téléphone pour que nous vous adressions la palette de choix qui s’offre à vous.
Si vous êtes intéressés par un produit, n’hésitez pas à utiliser la rubrique CONTACT pour obtenir des précisions. Nous vous répondrons par e-mail sauf si vous souhaitez être contactés par téléphone (auquel cas il suffira de nous le préciser).
 
Certains meubles nécessitent-ils des opérations d'assemblage ?  
 
Effectivement.
Pour des raisons de transport, certains meubles (il s'agit quasi-exclusivement des meubles signés par Hélène Clemmer-Heidsieck) nécessitent quelques opérations d'assemblage. Toutefois, étant donné la qualité haut de gamme des meubles que nous distribuons, il s'agit d'opérations extrêmement simple et rapide qui ne prennent qu'entre 10 minutes et 30 minutes maximum quelles que soient vos aptitudes dans le domaine.
A noter que les meubles réalisés entièrement en verre (il n'y a aucune visserie) ou en bois laqué (ils sont déjà totalement assemblés) de manière à ce qu'aucune visserie ne soit apparente) ne nécessitent aucune opération de montage.
 
 
Comment offrir un cadeau via Epureté Design ?
 
Il suffit de le préciser lors de votre commande.
Plusieurs solutions s’offrent à vous :
-    Vous souhaitez faire livrer un cadeau accompagné d’un message : il suffit de procéder à la commande, d’indiquer l’adresse du destinataire du cadeau lors de la saisie de l’adresse de livraison et d’ajouter un petit message d’accompagnement dans la rubrique prévue à cet effet,
-    Vous souhaitez faire livrer un cadeau accompagné d’un message vraiment personnalisé (plus qu’un message édité par ordinateur) :
o    il suffit de nous préciser dans la rubrique destinée au message d’accompagnement que vous souhaitez accompagner la livraison du cadeau d’un message manuscrit tel une carte d’anniversaire,
o    de nous adresser la carte (sous enveloppe scellée) que vous souhaitez joindre à l’envoi aux coordonnées suivantes : Epureté – 15 rue de la Garonne – 83700 Saint-Raphaël,
o    votre commande sera alors expédiée accompagnée de votre carte.
-    Vous souhaitez offrir des chèques cadeaux. Il suffit d’utiliser la rubrique chèque cadeaux et de procéder à leur commande.
Dans le cadre de cadeaux, nos expéditions seront réalisées dans un emballage adapté à l’évènement.
 
Si vous n'êtes pas satisfait de nos services ?
 
Tout est mise en œuvre pour que tel ne soit pas le cas.
Toutefois, n’hésitez pas à formuler vos réclamations au sujet d’un produit ou d’un service par e-mail à l’adresse sav@epurete-design.com ou par téléphone au 0489994575. Nous ferons notre possible pour vous apporter satisfaction.
 
 
Peut-on échanger un produit acheté auprès d'Epureté Design ?
 
Cela est effectivement possible. Nous devons toutefois être informés dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison du produit. Le produit devra nous être retourné dans son emballage d'origine. Vous pourrez alors être remboursé ou procéder à un échange.
 
 
Quelles sont les modalités de paiement ?
 
Les paiements sont réalisés lors de la confirmation de commande sur le site par chèque, CB ou règlement sur place à notre showroom (les produits ne sont expédiés qu'à compter du jour du règlement).
En fonction des montants de commande, des modalités de paiements échelonnés peuvent être étudiées sur demande via la rubrique contact (l’échelonnement ne pourra toutefois excéder trois mois).
 
 

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question : contactez-nous via la rubrique CONTACT, nous vous répondrons dans un délai maximal de 2 jours ouvrables